CASO PRÁCTICO
Sistema de renovación del registro de taxistas
CASO PRÁCTICO
Sistema de renovación del registro de taxistas
Empoderar a las personas. Influir en los servicios públicos.
El Departamento de Transporte y Movilidad (SEMOB), en colaboración con Central IT, ha puesto en marcha el Sistema de Renovación del Registro de Taxistas, una plataforma digital que centraliza los servicios esenciales para los taxistas de todo el Distrito Federal de Brasil.
Esta innovadora solución moderniza y facilita el acceso a servicios esenciales, eliminando la burocracia, reduciendo los costes operativos y promoviendo la agilidad y la eficiencia en la gestión de la movilidad pública.
Más de 35 000 taxistas
Servicios simplificados y eficientes.
Más de 90 funciones de autoservicio
Acceso a una gestión moderna y transparente.
38+ Sistemas integrados
Actualizaciones anuales, permisos y registros de conductores.
Más de 2,8 millones de residentes
Movilidad más segura, transparencia y seguridad.
Empoderar a las personas. Influir en los servicios públicos.
El Departamento de Transporte y Movilidad (SEMOB), en colaboración con Central IT, ha puesto en marcha el Sistema de Renovación del Registro de Taxistas, una plataforma digital que centraliza los servicios esenciales para los taxistas de todo el Distrito Federal de Brasil.
Esta innovadora solución moderniza y facilita el acceso a servicios esenciales, eliminando la burocracia, reduciendo los costes operativos y promoviendo la agilidad y la eficiencia en la gestión de la movilidad pública.
Más de 35 000 taxistas
Servicios simplificados y eficientes.
Más de 90 funciones de autoservicio
Acceso a una gestión moderna y transparente.
38+ Sistemas integrados
Actualizaciones anuales, permisos y registros de conductores.
Más de 2,8 millones de residentes
Movilidad más segura, transparencia y seguridad.
Puntos estratégicos
Desafíos
El Departamento de Transporte y Movilidad del Distrito Federal (SEMOB), organismo gubernamental responsable de regular la movilidad urbana en Brasilia, se enfrentaba a un complejo desafío. El proceso de registro de los taxistas era manual, lento y muy burocrático. Los conductores tenían que concertar citas, acudir a la oficina del SEMOB, rellenar formularios en papel y esperar a que se aprobara manualmente.
El personal dedicaba horas a transcribir la información a hojas de cálculo, lo que provocaba duplicaciones de datos, retrasos y errores. La Secretaría necesitaba una solución digital, escalable y fácil de usar para los ciudadanos que simplificara todo el proceso.
Solución
El departamento central de TI desarrolló un sistema totalmente digital que permite a los taxistas renovar su registro en línea, en cualquier momento y desde cualquier lugar. La plataforma unifica las solicitudes, las aprobaciones y la validación de documentos en un único entorno, automatizando los flujos de trabajo y centralizando los datos.
También proporciona análisis avanzados e informes para la toma de decisiones estratégicas. La solución eliminó las tareas manuales, redujo los errores y transformó la experiencia tanto de los ciudadanos como de los empleados públicos, convirtiendo un proceso burocrático en un servicio ágil e inteligente.
Resultados
- Más de 35 000 taxistas renovaron sus registros en línea.
- Proceso 100 % digital, no es necesario acudir en persona.
- Servicio más rápido, reduciendo los tiempos de procesamiento y espera.
- Gestión centralizada de datos para tomar decisiones más rápidas.
- Mejora de la experiencia ciudadana y la eficiencia operativa de SEMOB.
Impacto
Este proyecto redefinió cómo los servicios digitales del gobierno pueden empoderar a los ciudadanos y mejorar la gestión de la movilidad en la ciudad de Barcelona en el ámbito de la movilidad urbana en la mejorar la gestión de la movilidad en el Distrito Federal de México. La plataforma ha aportado transparencia, agilidad, e inteligencia a las operaciones diarias de SEMOB, un ejemplo tangible de cómo la tecnología impulsa el valor público.
«Porque este es nuestro negocio: empoderar a las personas. Influir en las organizaciones».
Acerca de SEMOB
-
Transformación digital
-
Modernización de la gestión de la movilidad
-
Eficiencia del servicio para los ciudadanos
-
Automatización de procesos
-
Integración y análisis de datos
-
Optimización de la experiencia del usuario
Puntos estratégicos
Desafíos
El Departamento de Transporte y Movilidad del Distrito Federal (SEMOB), organismo gubernamental responsable de regular la movilidad urbana en Brasilia, se enfrentaba a un complejo desafío. El proceso de registro de los taxistas era manual, lento y muy burocrático. Los conductores tenían que concertar citas, acudir a la oficina del SEMOB, rellenar formularios en papel y esperar a que se aprobara manualmente.
El personal dedicaba horas a transcribir la información a hojas de cálculo, lo que provocaba duplicaciones de datos, retrasos y errores. La Secretaría necesitaba una solución digital, escalable y fácil de usar para los ciudadanos que simplificara todo el proceso.
Solución
El departamento central de TI desarrolló un sistema totalmente digital que permite a los taxistas renovar su registro en línea, en cualquier momento y desde cualquier lugar. La plataforma unifica las solicitudes, las aprobaciones y la validación de documentos en un único entorno, automatizando los flujos de trabajo y centralizando los datos.
También proporciona análisis avanzados e informes para la toma de decisiones estratégicas. La solución eliminó las tareas manuales, redujo los errores y transformó la experiencia tanto de los ciudadanos como de los empleados públicos, convirtiendo un proceso burocrático en un servicio ágil e inteligente.
Resultados
- Más de 35 000 taxistas renovaron sus registros en línea.
- Proceso 100 % digital, no es necesario acudir en persona.
- Servicio más rápido, reduciendo los tiempos de procesamiento y espera.
- Gestión centralizada de datos para tomar decisiones más rápidas.
- Mejora de la experiencia ciudadana y la eficiencia operativa de SEMOB.
Impacto
Este proyecto redefinió cómo los servicios digitales del gobierno pueden empoderar a los ciudadanos y mejorar la gestión de la movilidad en la ciudad de Barcelona en el ámbito de la movilidad urbana en la mejorar la gestión de la movilidad en el Distrito Federal de México. La plataforma ha aportado transparencia, agilidad, e inteligencia a las operaciones diarias de SEMOB, un ejemplo tangible de cómo la tecnología impulsa el valor público.
«Porque este es nuestro negocio: empoderar a las personas. Influir en las organizaciones».
Acerca de SEMOB
-
Transformación digital
-
Modernización de la gestión de la movilidad
-
Eficiencia del servicio para los ciudadanos
-
Automatización de procesos
-
Integración y análisis de datos
-
Optimización de la experiencia del usuario