{"id":3806,"date":"2025-10-20T20:22:11","date_gmt":"2025-10-20T20:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/caso-2\/"},"modified":"2025-11-10T18:14:35","modified_gmt":"2025-11-10T18:14:35","slug":"caso-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/caso-2\/","title":{"rendered":"Caso 2"},"content":{"rendered":"\n
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\n \"SEFAZ-PE\" \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n
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CASO PR\u00c1CTICO<\/span><\/h3>\n

Portal del contribuyente – SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"SEFAZ-PE\" \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n
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CASO ESTUDIO<\/span><\/h3>\n

Portal del contribuyente – SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Empoderar a las personas. Transformar los servicios p\u00fablicos. <\/strong><\/h2>\n

El Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco (SEFAZ-PE), en colaboraci\u00f3n con Central IT, ha iniciado una nueva era en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. A trav\u00e9s del Portal de Servicios al Contribuyente, desarrollado con la soluci\u00f3n CITSmart X, el Gobierno del Estado est\u00e1 simplificando y transformando digitalmente los servicios fiscales, facilitando la vida de los ciudadanos con una tecnolog\u00eda inteligente, accesible y receptiva. <\/span><\/p>\n

Con una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar, el portal permite a los contribuyentes realizar sus actividades fiscales de forma r\u00e1pida, segura y sin intervenci\u00f3n humana, todo ello desde la palma de su mano.<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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3,000,000+<\/strong><\/h3>\n

ciudadanos que utilizan el portal<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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90+<\/strong><\/h3>\n

funciones de autoservicio<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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38+<\/strong><\/h3>\n

sistemas heredados integrados<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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100%+<\/strong><\/h3>\n

intuitivo y adaptable dise\u00f1o<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

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Empoderar a las personas. Transformar los servicios p\u00fablicos. <\/strong><\/h2>\n

El Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco (SEFAZ-PE), en colaboraci\u00f3n con Central IT, ha iniciado una nueva era en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. A trav\u00e9s del Portal de Servicios al Contribuyente, desarrollado con la soluci\u00f3n CITSmart X, el Gobierno del Estado est\u00e1 simplificando y transformando digitalmente los servicios fiscales, facilitando la vida de los ciudadanos con una tecnolog\u00eda inteligente, accesible y receptiva. <\/span><\/p>\n

Con una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar, el portal permite a los contribuyentes realizar sus actividades fiscales de forma r\u00e1pida, segura y sin intervenci\u00f3n humana, todo ello desde la palma de su mano.<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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3,000,000+<\/strong><\/h3>\n

ciudadanos que utilizan el portal<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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90+<\/strong><\/h3>\n

funciones de autoservicio<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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38+<\/strong><\/h3>\n

sistemas heredados integrados<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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100%+<\/strong><\/h3>\n

intuitivo y adaptable dise\u00f1o<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \"Satisfied \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Puntos estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h2>\n

Desaf\u00edos<\/strong><\/h3>\n

Antes de la implementaci\u00f3n del nuevo portal, los ciudadanos y las empresas se enfrentaban a procedimientos fragmentados, basados en papel y que requer\u00edan mucho tiempo. <\/span><\/p>\n

Los contribuyentes a menudo ten\u00edan que acudir a las oficinas de la SEFAZ en persona para emitir a8> pago documentos, solicitar certificados, o comprobar su situaci\u00f3n fiscal fiscal. <\/span><\/p>\n

El reto consist\u00eda en crear un entorno seguro, digital e interoperable capaz de centralizar todos los servicios para los contribuyentes, integrar los sistemas heredados y garantizar la accesibilidad tanto para particulares como para empresas.
<\/span><\/p>\n


Soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

El departamento central de TI desarroll\u00f3 el Portal de Servicios al Contribuyente utilizando CITSmart X, una plataforma gubernamental digital hipercognitiva dise\u00f1ada para automatizar y simplificar los servicios p\u00fablicos. <\/span><\/p>\n

El sistema integra m\u00e1s de 30 API conectadas a los sistemas heredados de SEFAZ, lo que garantiza el intercambio de datos en tiempo real, la automatizaci\u00f3n y la coherencia en todas las operaciones. Entre los servicios clave disponibles se encuentran: <\/span><\/p>\n

    \n
  • Emisi\u00f3n simplificada del DAE (Documento de Recaudaci\u00f3n Estatal);<\/span><\/li>\n
  • Consulta y emisi\u00f3n del DANF desde ENEF y NFC-e (documentos auxiliares del sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica de Brasil);<\/span><\/li>\n
  • Consultas sobre la situaci\u00f3n fiscal, emisi\u00f3n de certificados y solicitudes relacionadas con el IPVA (Impuesto sobre la Propiedad de Veh\u00edculos Motorizados).<\/span><\/li>\n
  • Acceso a declaraciones fiscales fronterizas y otros documentos fiscales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Todos los servicios se autentican a trav\u00e9s del inicio de sesi\u00f3n federal GOV.BR, lo que garantiza la validaci\u00f3n de la identidad y la protecci\u00f3n de los datos. Adem\u00e1s, el canal de asistencia al contribuyente TeleSEFAZ ofrece ayuda en tiempo real a trav\u00e9s de WhatsApp, chat y Telegram. <\/span><\/p>\n


    Resultados<\/strong><\/h3>\n
      \n
    • M\u00e1s de 3 000 000 de ciudadanos ya utilizan el portal.<\/span><\/li>\n
    • M\u00e1s de 90 funciones de autoservicio disponibles para particulares y empresas.<\/span><\/li>\n
    • M\u00e1s de 38 sistemas heredados integrados mediante la interoperabilidad de API.<\/span><\/li>\n
    • Dise\u00f1o 100 % intuitivo y adaptable, accesible desde cualquier dispositivo.<\/span><\/li>\n
    • Reducci\u00f3n significativa de la demanda de servicios presenciales y mayor satisfacci\u00f3n de los ciudadanos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


      Impacto<\/h3>\n

      El Portal de Atenci\u00f3n al Contribuyente marca un hito importante en el camino de Pernambuco hacia la transformaci\u00f3n digital de la administraci\u00f3n p\u00fablica. <\/span><\/p>\n

      By unifying taxpayer services into a single digital environment, the State achieved greater efficiency, transparency, and accessibility for all citizens. This initiative reinforces Pernambuco\u2019s commitment to continuous innovation while demonstrating Central IT\u2019s mission to deliver intelligent solutions that empower people and transform public services. <\/span><\/p>\n

      \u00abPorque este es nuestro negocio: empoderar a las personas. Influir en las organizaciones\u00bb.<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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      Acerca de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDepartamento de Finanzas del Estado de Pernambuco, Brasil<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.000 - 5.000 empleados<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrioridades estrat\u00e9gicas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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      • \n

        Transformaci\u00f3n digital<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Servicios centrados en el ciudadano<\/p>\n<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n\n

        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnfoque en la soluci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
        \n
        \n
          \n
        • Innovaci\u00f3n<\/li>\n
        • Automatizaci\u00f3n de procesos<\/li>\n
        • Optimizaci\u00f3n del servicio<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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          Puntos estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h2>\n

          Desaf\u00edos<\/strong><\/h3>\n

          Antes de la implementaci\u00f3n del nuevo portal, los ciudadanos y las empresas se enfrentaban a procedimientos fragmentados, basados en papel y que requer\u00edan mucho tiempo procedimientos. <\/span><\/p>\n

          Los contribuyentes a menudo ten\u00edan que acudir en persona a las oficinas de la SEFAZ para emitir documentos de pago, solicitar certificados o comprobar su situaci\u00f3n fiscal. <\/span><\/p>\n

          El reto consist\u00eda en crear un entorno seguro, digital e interoperable capaz de centralizar todos los servicios para los contribuyentes, integrar los sistemas heredados y garantizar la accesibilidad tanto para particulares como para empresas.
          <\/span><\/p>\n


          Soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

          Central IT desarroll\u00f3 el Portal de Servicios al Contribuyente utilizando CITSmart X, una plataforma gubernamental digital hipercognitiva dise\u00f1ada para automatizar y simplificar los servicios p\u00fablicos. <\/span><\/p>\n

          El sistema integra m\u00e1s de 30 API conectadas a los sistemas heredados de SEFAZ, lo que garantiza el intercambio de datos en tiempo real, la automatizaci\u00f3n y la coherencia en todas las operaciones. Entre los servicios clave disponibles se encuentran: <\/span><\/p>\n

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          • Emisi\u00f3n simplificada del DAE (Documento de Recaudaci\u00f3n Estatal);<\/span><\/li>\n
          • Consulta y emisi\u00f3n del DANF desde ENEF y NFC-e (documentos auxiliares del sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica de Brasil);<\/span><\/li>\n
          • Consultas sobre la situaci\u00f3n fiscal, emisi\u00f3n de certificados y solicitudes relacionadas con el IPVA (Impuesto sobre la Propiedad de Veh\u00edculos Motorizados).<\/span><\/li>\n
          • Acceso a declaraciones fiscales fronterizas y otros documentos fiscales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Todos los servicios se autentican a trav\u00e9s del inicio de sesi\u00f3n federal GOV.BR, lo que garantiza la validaci\u00f3n de la identidad y la protecci\u00f3n de los datos. Adem\u00e1s, el canal de asistencia al contribuyente TeleSEFAZ ofrece ayuda en tiempo real a trav\u00e9s de WhatsApp, chat y Telegram. <\/span><\/p>\n


            Resultados<\/strong><\/h3>\n
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            • M\u00e1s de 3 000 000 de ciudadanos ya utilizan el portal.<\/span><\/li>\n
            • M\u00e1s de 90 funciones disponibles para particulares y empresas.<\/span><\/li>\n
            • 38+ legado sistemas integrados a trav\u00e9s de API interoperabilidad.<\/span><\/li>\n
            • Dise\u00f1o 100 % intuitivo y adaptable, accesible desde cualquier dispositivo.<\/span><\/li>\n
            • Reducci\u00f3n significativa de la demanda de servicios presenciales y mayor satisfacci\u00f3n de los ciudadanos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


              Impacto<\/h3>\n

              El Portal de Atenci\u00f3n al Contribuyente marca un hito importante en el camino de Pernambuco hacia la transformaci\u00f3n digital de la administraci\u00f3n p\u00fablica. <\/span><\/p>\n

              Al unificar los servicios al contribuyente en un \u00fanico entorno digital, el Estado logr\u00f3 una mayor eficiencia, transparencia y accesibilidad para todos los ciudadanos. Esta iniciativa refuerza el compromiso de Pernambuco con la innovaci\u00f3n continua, al tiempo que demuestra la misi\u00f3n de Central IT de ofrecer soluciones inteligentes que empoderan a las personas y transforman los servicios p\u00fablicos. <\/span><\/p>\n

              \u00abPorque este es nuestro negocio: empoderar a las personas. Influir en las organizaciones\u00bb.<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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              Acerca de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDepartamento de Finanzas del Estado de Pernambuco, Brasil<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.000 - 5.000 empleados<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrioridades estrat\u00e9gicas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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              • \n

                Transformaci\u00f3n digital<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Servicios centrados en el ciudadano<\/p>\n<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n\n

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                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnfoque en la soluci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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                • Innovaci\u00f3n<\/li>\n
                • Automatizaci\u00f3n de procesos<\/li>\n
                • Optimizaci\u00f3n del servicio<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  CASO PR\u00c1CTICO Portal del contribuyente – SEFAZ Pernambuco CASO ESTUDIO Portal del contribuyente – SEFAZ Pernambuco Empoderar a las personas. Transformar los servicios p\u00fablicos. El Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco (SEFAZ-PE), en colaboraci\u00f3n con Central IT, ha iniciado una nueva era en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. A trav\u00e9s del Portal de Servicios […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3806","page","type-page","status-publish","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"builder_content":"\"SEFAZ-PE\"\n

                  CASO PR\u00c1CTICO<\/h3>

                  Portal del contribuyente - SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2>\n\"SEFAZ-PE\"\n

                  CASO ESTUDIO<\/h3>

                  Portal del contribuyente - SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2>\n

                  Empoderar a las personas. Transformar los servicios p\u00fablicos. <\/strong><\/h2>

                  El Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco (SEFAZ-PE), en colaboraci\u00f3n con Central IT, ha iniciado una nueva era en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. A trav\u00e9s del Portal de Servicios al Contribuyente, desarrollado con la soluci\u00f3n CITSmart X, el Gobierno del Estado est\u00e1 simplificando y transformando digitalmente los servicios fiscales, facilitando la vida de los ciudadanos con una tecnolog\u00eda inteligente, accesible y receptiva. <\/p>

                  Con una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar, el portal permite a los contribuyentes realizar sus actividades fiscales de forma r\u00e1pida, segura y sin intervenci\u00f3n humana, todo ello desde la palma de su mano.<\/p>\n\n

                  3,000,000+<\/strong><\/h3>

                  ciudadanos que utilizan el portal<\/p>\n

                  90+<\/strong><\/h3>

                  funciones de autoservicio<\/p>\n

                  38+<\/strong><\/h3>

                  sistemas heredados integrados<\/p>\n

                  100%+<\/strong><\/h3>

                  intuitivo y adaptable dise\u00f1o<\/p>\n\n

                  Empoderar a las personas. Transformar los servicios p\u00fablicos. <\/strong><\/h2>

                  El Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco (SEFAZ-PE), en colaboraci\u00f3n con Central IT, ha iniciado una nueva era en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. A trav\u00e9s del Portal de Servicios al Contribuyente, desarrollado con la soluci\u00f3n CITSmart X, el Gobierno del Estado est\u00e1 simplificando y transformando digitalmente los servicios fiscales, facilitando la vida de los ciudadanos con una tecnolog\u00eda inteligente, accesible y receptiva. <\/p>

                  Con una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar, el portal permite a los contribuyentes realizar sus actividades fiscales de forma r\u00e1pida, segura y sin intervenci\u00f3n humana, todo ello desde la palma de su mano.<\/p>\n\n

                  3,000,000+<\/strong><\/h3>

                  ciudadanos que utilizan el portal<\/p>\n

                  90+<\/strong><\/h3>

                  funciones de autoservicio<\/p>\n

                  38+<\/strong><\/h3>

                  sistemas heredados integrados<\/p>\n

                  100%+<\/strong><\/h3>

                  intuitivo y adaptable dise\u00f1o<\/p>\n\"Satisfied\n

                  Puntos estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h2>

                  Desaf\u00edos<\/strong><\/h3>

                  Antes de la implementaci\u00f3n del nuevo portal, los ciudadanos y las empresas se enfrentaban a procedimientos fragmentados, basados en papel y que requer\u00edan mucho tiempo. <\/p>

                  Los contribuyentes a menudo ten\u00edan que acudir a las oficinas de la SEFAZ en persona para emitir a8> pago documentos, solicitar certificados, o comprobar su situaci\u00f3n fiscal fiscal. <\/p>

                  El reto consist\u00eda en crear un entorno seguro, digital e interoperable capaz de centralizar todos los servicios para los contribuyentes, integrar los sistemas heredados y garantizar la accesibilidad tanto para particulares como para empresas.
                  <\/p>


                  Soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>

                  El departamento central de TI desarroll\u00f3 el Portal de Servicios al Contribuyente utilizando CITSmart X, una plataforma gubernamental digital hipercognitiva dise\u00f1ada para automatizar y simplificar los servicios p\u00fablicos. <\/p>

                  El sistema integra m\u00e1s de 30 API conectadas a los sistemas heredados de SEFAZ, lo que garantiza el intercambio de datos en tiempo real, la automatizaci\u00f3n y la coherencia en todas las operaciones. Entre los servicios clave disponibles se encuentran: <\/p>

                  • Emisi\u00f3n simplificada del DAE (Documento de Recaudaci\u00f3n Estatal);<\/li>
                  • Consulta y emisi\u00f3n del DANF desde ENEF y NFC-e (documentos auxiliares del sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica de Brasil);<\/li>
                  • Consultas sobre la situaci\u00f3n fiscal, emisi\u00f3n de certificados y solicitudes relacionadas con el IPVA (Impuesto sobre la Propiedad de Veh\u00edculos Motorizados).<\/li>
                  • Acceso a declaraciones fiscales fronterizas y otros documentos fiscales.<\/li> <\/ul>

                    Todos los servicios se autentican a trav\u00e9s del inicio de sesi\u00f3n federal GOV.BR, lo que garantiza la validaci\u00f3n de la identidad y la protecci\u00f3n de los datos. Adem\u00e1s, el canal de asistencia al contribuyente TeleSEFAZ ofrece ayuda en tiempo real a trav\u00e9s de WhatsApp, chat y Telegram. <\/p>


                    Resultados<\/strong><\/h3>
                    • M\u00e1s de 3 000 000 de ciudadanos ya utilizan el portal.<\/li>
                    • M\u00e1s de 90 funciones de autoservicio disponibles para particulares y empresas.<\/li>
                    • M\u00e1s de 38 sistemas heredados integrados mediante la interoperabilidad de API.<\/li>
                    • Dise\u00f1o 100 % intuitivo y adaptable, accesible desde cualquier dispositivo.<\/li>
                    • Reducci\u00f3n significativa de la demanda de servicios presenciales y mayor satisfacci\u00f3n de los ciudadanos.<\/li> <\/ul>


                      Impacto<\/h3>

                      El Portal de Atenci\u00f3n al Contribuyente marca un hito importante en el camino de Pernambuco hacia la transformaci\u00f3n digital de la administraci\u00f3n p\u00fablica. <\/p>

                      By unifying taxpayer services into a single digital environment, the State achieved greater efficiency, transparency, and accessibility for all citizens. This initiative reinforces Pernambuco\u2019s commitment to continuous innovation while demonstrating Central IT\u2019s mission to deliver intelligent solutions that empower people and transform public services. <\/p>

                      \u00abPorque este es nuestro negocio: empoderar a las personas. Influir en las organizaciones\u00bb.<\/p>\n

                      Acerca de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3>\n<\/use><\/svg><\/em> Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco, Brasil\n<\/use><\/svg><\/em> 1.000 - 5.000 empleados\n<\/use><\/svg><\/em> Prioridades estrat\u00e9gicas\n

                      • Transformaci\u00f3n digital<\/p> <\/li>

                      • Servicios centrados en el ciudadano<\/p> <\/li> <\/ul>\n<\/use><\/svg><\/em> Enfoque en la soluci\u00f3n\n

                        • Innovaci\u00f3n<\/li>
                        • Automatizaci\u00f3n de procesos<\/li>
                        • Optimizaci\u00f3n del servicio<\/li> <\/ul>\n

                          Puntos estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h2>

                          Desaf\u00edos<\/strong><\/h3>

                          Antes de la implementaci\u00f3n del nuevo portal, los ciudadanos y las empresas se enfrentaban a procedimientos fragmentados, basados en papel y que requer\u00edan mucho tiempo procedimientos. <\/p>

                          Los contribuyentes a menudo ten\u00edan que acudir en persona a las oficinas de la SEFAZ para emitir documentos de pago, solicitar certificados o comprobar su situaci\u00f3n fiscal. <\/p>

                          El reto consist\u00eda en crear un entorno seguro, digital e interoperable capaz de centralizar todos los servicios para los contribuyentes, integrar los sistemas heredados y garantizar la accesibilidad tanto para particulares como para empresas.
                          <\/p>


                          Soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>

                          Central IT desarroll\u00f3 el Portal de Servicios al Contribuyente utilizando CITSmart X, una plataforma gubernamental digital hipercognitiva dise\u00f1ada para automatizar y simplificar los servicios p\u00fablicos. <\/p>

                          El sistema integra m\u00e1s de 30 API conectadas a los sistemas heredados de SEFAZ, lo que garantiza el intercambio de datos en tiempo real, la automatizaci\u00f3n y la coherencia en todas las operaciones. Entre los servicios clave disponibles se encuentran: <\/p>

                          • Emisi\u00f3n simplificada del DAE (Documento de Recaudaci\u00f3n Estatal);<\/li>
                          • Consulta y emisi\u00f3n del DANF desde ENEF y NFC-e (documentos auxiliares del sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica de Brasil);<\/li>
                          • Consultas sobre la situaci\u00f3n fiscal, emisi\u00f3n de certificados y solicitudes relacionadas con el IPVA (Impuesto sobre la Propiedad de Veh\u00edculos Motorizados).<\/li>
                          • Acceso a declaraciones fiscales fronterizas y otros documentos fiscales.<\/li> <\/ul>

                            Todos los servicios se autentican a trav\u00e9s del inicio de sesi\u00f3n federal GOV.BR, lo que garantiza la validaci\u00f3n de la identidad y la protecci\u00f3n de los datos. Adem\u00e1s, el canal de asistencia al contribuyente TeleSEFAZ ofrece ayuda en tiempo real a trav\u00e9s de WhatsApp, chat y Telegram. <\/p>


                            Resultados<\/strong><\/h3>
                            • M\u00e1s de 3 000 000 de ciudadanos ya utilizan el portal.<\/li>
                            • M\u00e1s de 90 funciones disponibles para particulares y empresas.<\/li>
                            • 38+ legado sistemas integrados a trav\u00e9s de API interoperabilidad.<\/li>
                            • Dise\u00f1o 100 % intuitivo y adaptable, accesible desde cualquier dispositivo.<\/li>
                            • Reducci\u00f3n significativa de la demanda de servicios presenciales y mayor satisfacci\u00f3n de los ciudadanos.<\/li> <\/ul>


                              Impacto<\/h3>

                              El Portal de Atenci\u00f3n al Contribuyente marca un hito importante en el camino de Pernambuco hacia la transformaci\u00f3n digital de la administraci\u00f3n p\u00fablica. <\/p>

                              Al unificar los servicios al contribuyente en un \u00fanico entorno digital, el Estado logr\u00f3 una mayor eficiencia, transparencia y accesibilidad para todos los ciudadanos. Esta iniciativa refuerza el compromiso de Pernambuco con la innovaci\u00f3n continua, al tiempo que demuestra la misi\u00f3n de Central IT de ofrecer soluciones inteligentes que empoderan a las personas y transforman los servicios p\u00fablicos. <\/p>

                              \u00abPorque este es nuestro negocio: empoderar a las personas. Influir en las organizaciones\u00bb.<\/p>\n

                              Acerca de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3>\n<\/use><\/svg><\/em> Departamento de Finanzas del Estado de Pernambuco, Brasil\n<\/use><\/svg><\/em> 1.000 - 5.000 empleados\n<\/use><\/svg><\/em> Prioridades estrat\u00e9gicas\n

                              • Transformaci\u00f3n digital<\/p> <\/li>

                              • Servicios centrados en el ciudadano<\/p> <\/li> <\/ul>\n<\/use><\/svg><\/em> Enfoque en la soluci\u00f3n\n

                                • Innovaci\u00f3n<\/li>
                                • Automatizaci\u00f3n de procesos<\/li>
                                • Optimizaci\u00f3n del servicio<\/li> <\/ul>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3806","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3806"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3806\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3808,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3806\/revisions\/3808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}