{"id":3821,"date":"2025-10-20T20:22:11","date_gmt":"2025-10-20T20:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/cas-2\/"},"modified":"2025-11-10T18:20:55","modified_gmt":"2025-11-10T18:20:55","slug":"cas-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/cas-2\/","title":{"rendered":"Cas 2"},"content":{"rendered":"\n
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\n \"SEFAZ-PE\" \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n
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\u00c9TUDE DE CAS<\/span><\/h3>\n

Portail de services aux contribuables – SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"SEFAZ-PE\" \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n
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\u00c9TUDE DE CAS<\/span><\/h3>\n

Portail de services aux contribuables – SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Autonomiser les personnes. Transformer les services publics. <\/strong><\/h2>\n

Le D\u00e9partement des Finances de l’\u00c9tat de Pernambuco (SEFAZ-PE), en partenariat avec Central IT, a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e8re dans la prestation de services publics. Gr\u00e2ce au Portail de Services aux Contribuables, d\u00e9velopp\u00e9 avec la solution CITSmart X, le gouvernement de l’\u00c9tat simplifie et transforme num\u00e9riquement les services fiscaux, facilitant la vie des citoyens avec une technologie intelligente, accessible et r\u00e9active. <\/span><\/p>\n

Avec une interface intuitive et conviviale, le portail permet aux contribuables d’effectuer leurs activit\u00e9s fiscales rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et sans intervention humaine, le tout depuis la paume de leur main.<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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3,000,000+<\/strong><\/h3>\n

citoyens utilisant le portail<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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90+<\/strong><\/h3>\n

fonctionnalit\u00e9s en libre-service<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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38+<\/strong><\/h3>\n

syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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100%+<\/strong><\/h3>\n

conception intuitive et r\u00e9active<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

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Autonomiser les personnes. Transformer les services publics. <\/strong><\/h2>\n

Le D\u00e9partement des Finances de l’\u00c9tat de Pernambuco (SEFAZ-PE), en partenariat avec Central IT, a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e8re dans la prestation de services publics. Gr\u00e2ce au Portail de Services aux Contribuables, d\u00e9velopp\u00e9 avec la solution CITSmart X, le gouvernement de l’\u00c9tat simplifie et transforme num\u00e9riquement les services fiscaux, facilitant la vie des citoyens avec une technologie intelligente, accessible et r\u00e9active. <\/span><\/p>\n

Avec une interface intuitive et conviviale, le portail permet aux contribuables d’effectuer leurs activit\u00e9s fiscales rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et sans intervention humaine, le tout depuis la paume de leur main.<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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3,000,000+<\/strong><\/h3>\n

citoyens utilisant le portail<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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90+<\/strong><\/h3>\n

fonctionnalit\u00e9s en libre-service<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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38+<\/strong><\/h3>\n

syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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100%+<\/strong><\/h3>\n

conception intuitive et r\u00e9active<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \"Satisfied \n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Points strat\u00e9giques<\/strong><\/h2>\n

D\u00e9fis<\/strong><\/h3>\n

Avant la mise en place du nouveau portail, les citoyens et les entreprises \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des proc\u00e9dures fragment\u00e9es, bas\u00e9es sur le papier et chronophages. <\/span><\/p>\n

Les contribuables devaient souvent se rendre en personne dans les bureaux de la SEFAZ pour \u00e9mettre des documents de paiement, demander des certificats ou v\u00e9rifier leur situation fiscale. <\/span><\/p>\n

Le d\u00e9fi \u00e9tait de construire un environnement s\u00e9curis\u00e9, num\u00e9rique et interop\u00e9rable capable de centraliser tous les services aux contribuables, d’int\u00e9grer les syst\u00e8mes existants et d’assurer l’accessibilit\u00e9 tant pour les particuliers que pour les entreprises.
<\/span><\/p>\n


Solution<\/strong><\/h3>\n

Central IT a d\u00e9velopp\u00e9 le Portail de Services aux Contribuables en utilisant CITSmart X, une plateforme de gouvernement num\u00e9rique hyper-cognitive con\u00e7ue pour automatiser et simplifier les services publics. <\/span><\/p>\n

Le syst\u00e8me int\u00e8gre plus de 30 API connect\u00e9es aux syst\u00e8mes existants de la SEFAZ, assurant l’\u00e9change de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, l’automatisation et la coh\u00e9rence des op\u00e9rations. Parmi les principaux services disponibles figurent : <\/span><\/p>\n

    \n
  • \u00c9mission simplifi\u00e9e du DAE (Document de Recouvrement de l’\u00c9tat) ;<\/span><\/li>\n
  • Consultation et \u00e9mission de DANF \u00e0 partir de l’ENEF et de la NFC-e (documents auxiliaires du syst\u00e8me de facturation \u00e9lectronique br\u00e9silien) ;<\/span><\/li>\n
  • Demandes de renseignements sur la situation fiscale, d\u00e9livrance de certificats et demandes li\u00e9es \u00e0 l’IPVA (Taxe sur la Propri\u00e9t\u00e9 des V\u00e9hicules \u00e0 Moteur) ;<\/span><\/li>\n
  • Acc\u00e8s aux d\u00e9clarations fiscales frontali\u00e8res et autres documents fiscaux.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Tous les services sont authentifi\u00e9s via la connexion f\u00e9d\u00e9rale GOV.BR, garantissant la validation de l’identit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es. De plus, le canal de support aux contribuables TeleSEFAZ fournit une assistance en temps r\u00e9el via WhatsApp, chat et Telegram. <\/span><\/p>\n


    R\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\n
      \n
    • Plus de 3 000 000 de citoyens utilisent d\u00e9j\u00e0 le portail.<\/span><\/li>\n
    • Plus de 90 fonctionnalit\u00e9s en libre-service disponibles pour les particuliers et les entreprises.<\/span><\/li>\n
    • Plus de 38 syst\u00e8mes existants int\u00e9gr\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l’interop\u00e9rabilit\u00e9 des API.<\/span><\/li>\n
    • Design 100 % intuitif et r\u00e9actif, accessible depuis n’importe quel appareil.<\/span><\/li>\n
    • R\u00e9duction significative de la demande de services en personne et am\u00e9lioration de la satisfaction des citoyens.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


      Impact<\/h3>\n

      Le Portail de Services aux Contribuables marque une \u00e9tape majeure dans le parcours de Pernambuco vers la transformation num\u00e9rique de l’administration publique. <\/span><\/p>\n

      En unifiant les services aux contribuables dans un environnement num\u00e9rique unique, l’\u00c9tat a atteint une plus grande efficacit\u00e9, transparence et accessibilit\u00e9 pour tous les citoyens. Cette initiative renforce l’engagement de Pernambuco envers l’innovation continue tout en d\u00e9montrant la mission de Central IT de fournir des solutions intelligentes qui autonomisent les personnes et transforment les services publics. <\/span><\/p>\n

      \u00ab Parce que c’est notre m\u00e9tier : Autonomiser les personnes. Impacter les organisations. \u00bb<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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      \n

      \u00c0 propos de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9partement des finances de l'\u00c9tat de Pernambuco, Br\u00e9sil<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 000 - 5 000 employ\u00e9s<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPriorit\u00e9s strat\u00e9giques<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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        Transformation num\u00e9rique<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Services centr\u00e9s sur le citoyen<\/p>\n<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n\n

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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFocus de la solution<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
        \n
        \n
          \n
        • Innovation<\/li>\n
        • Automatisation des processus<\/li>\n
        • Optimisation des services<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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          Points strat\u00e9giques<\/strong><\/h2>\n

          D\u00e9fis<\/strong><\/h3>\n

          Avant la mise en place du nouveau portail, les citoyens et les entreprises \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des proc\u00e9dures fragment\u00e9es, bas\u00e9es sur le papier et chronophages. <\/span><\/p>\n

          Les contribuables devaient souvent se rendre en personne dans les bureaux de la SEFAZ pour \u00e9mettre des documents de paiement, demander des certificats ou v\u00e9rifier leur situation fiscale. <\/span><\/p>\n

          Le d\u00e9fi \u00e9tait de construire un environnement s\u00e9curis\u00e9, num\u00e9rique et interop\u00e9rable capable de centraliser tous les services aux contribuables, d’int\u00e9grer les syst\u00e8mes existants et d’assurer l’accessibilit\u00e9 tant pour les particuliers que pour les entreprises.
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          Solution<\/strong><\/h3>\n

          Central IT a d\u00e9velopp\u00e9 le Portail de Services aux Contribuables en utilisant CITSmart X, une plateforme de gouvernement num\u00e9rique hyper-cognitive con\u00e7ue pour automatiser et simplifier les services publics. <\/span><\/p>\n

          Le syst\u00e8me int\u00e8gre plus de 30 API connect\u00e9es aux syst\u00e8mes existants de la SEFAZ, assurant l’\u00e9change de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, l’automatisation et la coh\u00e9rence des op\u00e9rations. Parmi les principaux services disponibles figurent : <\/span><\/p>\n

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          • \u00c9mission simplifi\u00e9e du DAE (Document de Recouvrement de l’\u00c9tat) ;<\/span><\/li>\n
          • Consultation et \u00e9mission de DANF \u00e0 partir de l’ENEF et de la NFC-e (documents auxiliaires du syst\u00e8me de facturation \u00e9lectronique br\u00e9silien) ;<\/span><\/li>\n
          • Demandes de renseignements sur la situation fiscale, d\u00e9livrance de certificats et demandes li\u00e9es \u00e0 l’IPVA (Taxe sur la Propri\u00e9t\u00e9 des V\u00e9hicules \u00e0 Moteur) ;<\/span><\/li>\n
          • Acc\u00e8s aux d\u00e9clarations fiscales frontali\u00e8res et autres documents fiscaux.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Tous les services sont authentifi\u00e9s via la connexion f\u00e9d\u00e9rale GOV.BR, garantissant la validation de l’identit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es. De plus, le canal de support aux contribuables TeleSEFAZ fournit une assistance en temps r\u00e9el via WhatsApp, chat et Telegram. <\/span><\/p>\n


            R\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\n
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            • Plus de 3 000 000 de citoyens utilisent d\u00e9j\u00e0 le portail.<\/span><\/li>\n
            • Plus de 90 fonctionnalit\u00e9s en libre-service disponibles pour les particuliers et les entreprises.<\/span><\/li>\n
            • Plus de 38 syst\u00e8mes existants int\u00e9gr\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l’interop\u00e9rabilit\u00e9 des API.<\/span><\/li>\n
            • Design 100 % intuitif et r\u00e9actif, accessible depuis n’importe quel appareil.<\/span><\/li>\n
            • R\u00e9duction significative de la demande de services en personne et am\u00e9lioration de la satisfaction des citoyens.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


              Impact<\/h3>\n

              Le Portail de Services aux Contribuables marque une \u00e9tape majeure dans le parcours de Pernambuco vers la transformation num\u00e9rique de l’administration publique. <\/span><\/p>\n

              En unifiant les services aux contribuables dans un environnement num\u00e9rique unique, l’\u00c9tat a atteint une plus grande efficacit\u00e9, transparence et accessibilit\u00e9 pour tous les citoyens. Cette initiative renforce l’engagement de Pernambuco envers l’innovation continue tout en d\u00e9montrant la mission de Central IT de fournir des solutions intelligentes qui autonomisent les personnes et transforment les services publics. <\/span><\/p>\n

              \u00ab Parce que c’est notre m\u00e9tier : Autonomiser les personnes. Impacter les organisations. \u00bb<\/span><\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

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              \u00c0 propos de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9partement des finances de l'\u00c9tat de Pernambuco, Br\u00e9sil<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/use><\/svg><\/em>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 000 - 5 000 employ\u00e9s<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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                Transformation num\u00e9rique<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Services centr\u00e9s sur le citoyen<\/p>\n<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n\n

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                • Innovation<\/li>\n
                • Automatisation des processus<\/li>\n
                • Optimisation des services<\/li>\n<\/ul> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  \u00c9TUDE DE CAS Portail de services aux contribuables – SEFAZ Pernambuco \u00c9TUDE DE CAS Portail de services aux contribuables – SEFAZ Pernambuco Autonomiser les personnes. Transformer les services publics. Le D\u00e9partement des Finances de l’\u00c9tat de Pernambuco (SEFAZ-PE), en partenariat avec Central IT, a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e8re dans la prestation de services publics. Gr\u00e2ce […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3821","page","type-page","status-publish","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"builder_content":"\"SEFAZ-PE\"\n

                  \u00c9TUDE DE CAS<\/h3>

                  Portail de services aux contribuables - SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2>\n\"SEFAZ-PE\"\n

                  \u00c9TUDE DE CAS<\/h3>

                  Portail de services aux contribuables - SEFAZ Pernambuco<\/strong><\/h2>\n

                  Autonomiser les personnes. Transformer les services publics. <\/strong><\/h2>

                  Le D\u00e9partement des Finances de l'\u00c9tat de Pernambuco (SEFAZ-PE), en partenariat avec Central IT, a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e8re dans la prestation de services publics. Gr\u00e2ce au Portail de Services aux Contribuables, d\u00e9velopp\u00e9 avec la solution CITSmart X, le gouvernement de l'\u00c9tat simplifie et transforme num\u00e9riquement les services fiscaux, facilitant la vie des citoyens avec une technologie intelligente, accessible et r\u00e9active. <\/p>

                  Avec une interface intuitive et conviviale, le portail permet aux contribuables d'effectuer leurs activit\u00e9s fiscales rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et sans intervention humaine, le tout depuis la paume de leur main.<\/p>\n\n

                  3,000,000+<\/strong><\/h3>

                  citoyens utilisant le portail<\/p>\n

                  90+<\/strong><\/h3>

                  fonctionnalit\u00e9s en libre-service<\/p>\n

                  38+<\/strong><\/h3>

                  syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s<\/p>\n

                  100%+<\/strong><\/h3>

                  conception intuitive et r\u00e9active<\/p>\n\n

                  Autonomiser les personnes. Transformer les services publics. <\/strong><\/h2>

                  Le D\u00e9partement des Finances de l'\u00c9tat de Pernambuco (SEFAZ-PE), en partenariat avec Central IT, a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e8re dans la prestation de services publics. Gr\u00e2ce au Portail de Services aux Contribuables, d\u00e9velopp\u00e9 avec la solution CITSmart X, le gouvernement de l'\u00c9tat simplifie et transforme num\u00e9riquement les services fiscaux, facilitant la vie des citoyens avec une technologie intelligente, accessible et r\u00e9active. <\/p>

                  Avec une interface intuitive et conviviale, le portail permet aux contribuables d'effectuer leurs activit\u00e9s fiscales rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et sans intervention humaine, le tout depuis la paume de leur main.<\/p>\n\n

                  3,000,000+<\/strong><\/h3>

                  citoyens utilisant le portail<\/p>\n

                  90+<\/strong><\/h3>

                  fonctionnalit\u00e9s en libre-service<\/p>\n

                  38+<\/strong><\/h3>

                  syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s<\/p>\n

                  100%+<\/strong><\/h3>

                  conception intuitive et r\u00e9active<\/p>\n\"Satisfied\n

                  Points strat\u00e9giques<\/strong><\/h2>

                  D\u00e9fis<\/strong><\/h3>

                  Avant la mise en place du nouveau portail, les citoyens et les entreprises \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des proc\u00e9dures fragment\u00e9es, bas\u00e9es sur le papier et chronophages. <\/p>

                  Les contribuables devaient souvent se rendre en personne dans les bureaux de la SEFAZ pour \u00e9mettre des documents de paiement, demander des certificats ou v\u00e9rifier leur situation fiscale. <\/p>

                  Le d\u00e9fi \u00e9tait de construire un environnement s\u00e9curis\u00e9, num\u00e9rique et interop\u00e9rable capable de centraliser tous les services aux contribuables, d'int\u00e9grer les syst\u00e8mes existants et d'assurer l'accessibilit\u00e9 tant pour les particuliers que pour les entreprises.
                  <\/p>


                  Solution<\/strong><\/h3>

                  Central IT a d\u00e9velopp\u00e9 le Portail de Services aux Contribuables en utilisant CITSmart X, une plateforme de gouvernement num\u00e9rique hyper-cognitive con\u00e7ue pour automatiser et simplifier les services publics. <\/p>

                  Le syst\u00e8me int\u00e8gre plus de 30 API connect\u00e9es aux syst\u00e8mes existants de la SEFAZ, assurant l'\u00e9change de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, l'automatisation et la coh\u00e9rence des op\u00e9rations. Parmi les principaux services disponibles figurent : <\/p>

                  • \u00c9mission simplifi\u00e9e du DAE (Document de Recouvrement de l'\u00c9tat) ;<\/li>
                  • Consultation et \u00e9mission de DANF \u00e0 partir de l'ENEF et de la NFC-e (documents auxiliaires du syst\u00e8me de facturation \u00e9lectronique br\u00e9silien) ;<\/li>
                  • Demandes de renseignements sur la situation fiscale, d\u00e9livrance de certificats et demandes li\u00e9es \u00e0 l'IPVA (Taxe sur la Propri\u00e9t\u00e9 des V\u00e9hicules \u00e0 Moteur) ;<\/li>
                  • Acc\u00e8s aux d\u00e9clarations fiscales frontali\u00e8res et autres documents fiscaux.<\/li> <\/ul>

                    Tous les services sont authentifi\u00e9s via la connexion f\u00e9d\u00e9rale GOV.BR, garantissant la validation de l'identit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es. De plus, le canal de support aux contribuables TeleSEFAZ fournit une assistance en temps r\u00e9el via WhatsApp, chat et Telegram. <\/p>


                    R\u00e9sultats<\/strong><\/h3>
                    • Plus de 3 000 000 de citoyens utilisent d\u00e9j\u00e0 le portail.<\/li>
                    • Plus de 90 fonctionnalit\u00e9s en libre-service disponibles pour les particuliers et les entreprises.<\/li>
                    • Plus de 38 syst\u00e8mes existants int\u00e9gr\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l'interop\u00e9rabilit\u00e9 des API.<\/li>
                    • Design 100 % intuitif et r\u00e9actif, accessible depuis n'importe quel appareil.<\/li>
                    • R\u00e9duction significative de la demande de services en personne et am\u00e9lioration de la satisfaction des citoyens.<\/li> <\/ul>


                      Impact<\/h3>

                      Le Portail de Services aux Contribuables marque une \u00e9tape majeure dans le parcours de Pernambuco vers la transformation num\u00e9rique de l'administration publique. <\/p>

                      En unifiant les services aux contribuables dans un environnement num\u00e9rique unique, l'\u00c9tat a atteint une plus grande efficacit\u00e9, transparence et accessibilit\u00e9 pour tous les citoyens. Cette initiative renforce l'engagement de Pernambuco envers l'innovation continue tout en d\u00e9montrant la mission de Central IT de fournir des solutions intelligentes qui autonomisent les personnes et transforment les services publics. <\/p>

                      \u00ab Parce que c'est notre m\u00e9tier : Autonomiser les personnes. Impacter les organisations. \u00bb<\/p>\n

                      \u00c0 propos de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3>\n<\/use><\/svg><\/em> D\u00e9partement des finances de l'\u00c9tat de Pernambuco, Br\u00e9sil\n<\/use><\/svg><\/em> 1 000 - 5 000 employ\u00e9s\n<\/use><\/svg><\/em> Priorit\u00e9s strat\u00e9giques\n

                      • Transformation num\u00e9rique<\/p> <\/li>

                      • Services centr\u00e9s sur le citoyen<\/p> <\/li> <\/ul>\n<\/use><\/svg><\/em> Focus de la solution\n

                        • Innovation<\/li>
                        • Automatisation des processus<\/li>
                        • Optimisation des services<\/li> <\/ul>\n

                          Points strat\u00e9giques<\/strong><\/h2>

                          D\u00e9fis<\/strong><\/h3>

                          Avant la mise en place du nouveau portail, les citoyens et les entreprises \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des proc\u00e9dures fragment\u00e9es, bas\u00e9es sur le papier et chronophages. <\/p>

                          Les contribuables devaient souvent se rendre en personne dans les bureaux de la SEFAZ pour \u00e9mettre des documents de paiement, demander des certificats ou v\u00e9rifier leur situation fiscale. <\/p>

                          Le d\u00e9fi \u00e9tait de construire un environnement s\u00e9curis\u00e9, num\u00e9rique et interop\u00e9rable capable de centraliser tous les services aux contribuables, d'int\u00e9grer les syst\u00e8mes existants et d'assurer l'accessibilit\u00e9 tant pour les particuliers que pour les entreprises.
                          <\/p>


                          Solution<\/strong><\/h3>

                          Central IT a d\u00e9velopp\u00e9 le Portail de Services aux Contribuables en utilisant CITSmart X, une plateforme de gouvernement num\u00e9rique hyper-cognitive con\u00e7ue pour automatiser et simplifier les services publics. <\/p>

                          Le syst\u00e8me int\u00e8gre plus de 30 API connect\u00e9es aux syst\u00e8mes existants de la SEFAZ, assurant l'\u00e9change de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, l'automatisation et la coh\u00e9rence des op\u00e9rations. Parmi les principaux services disponibles figurent : <\/p>

                          • \u00c9mission simplifi\u00e9e du DAE (Document de Recouvrement de l'\u00c9tat) ;<\/li>
                          • Consultation et \u00e9mission de DANF \u00e0 partir de l'ENEF et de la NFC-e (documents auxiliaires du syst\u00e8me de facturation \u00e9lectronique br\u00e9silien) ;<\/li>
                          • Demandes de renseignements sur la situation fiscale, d\u00e9livrance de certificats et demandes li\u00e9es \u00e0 l'IPVA (Taxe sur la Propri\u00e9t\u00e9 des V\u00e9hicules \u00e0 Moteur) ;<\/li>
                          • Acc\u00e8s aux d\u00e9clarations fiscales frontali\u00e8res et autres documents fiscaux.<\/li> <\/ul>

                            Tous les services sont authentifi\u00e9s via la connexion f\u00e9d\u00e9rale GOV.BR, garantissant la validation de l'identit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es. De plus, le canal de support aux contribuables TeleSEFAZ fournit une assistance en temps r\u00e9el via WhatsApp, chat et Telegram. <\/p>


                            R\u00e9sultats<\/strong><\/h3>
                            • Plus de 3 000 000 de citoyens utilisent d\u00e9j\u00e0 le portail.<\/li>
                            • Plus de 90 fonctionnalit\u00e9s en libre-service disponibles pour les particuliers et les entreprises.<\/li>
                            • Plus de 38 syst\u00e8mes existants int\u00e9gr\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l'interop\u00e9rabilit\u00e9 des API.<\/li>
                            • Design 100 % intuitif et r\u00e9actif, accessible depuis n'importe quel appareil.<\/li>
                            • R\u00e9duction significative de la demande de services en personne et am\u00e9lioration de la satisfaction des citoyens.<\/li> <\/ul>


                              Impact<\/h3>

                              Le Portail de Services aux Contribuables marque une \u00e9tape majeure dans le parcours de Pernambuco vers la transformation num\u00e9rique de l'administration publique. <\/p>

                              En unifiant les services aux contribuables dans un environnement num\u00e9rique unique, l'\u00c9tat a atteint une plus grande efficacit\u00e9, transparence et accessibilit\u00e9 pour tous les citoyens. Cette initiative renforce l'engagement de Pernambuco envers l'innovation continue tout en d\u00e9montrant la mission de Central IT de fournir des solutions intelligentes qui autonomisent les personnes et transforment les services publics. <\/p>

                              \u00ab Parce que c'est notre m\u00e9tier : Autonomiser les personnes. Impacter les organisations. \u00bb<\/p>\n

                              \u00c0 propos de SEFAZ-PE <\/strong><\/h3>\n<\/use><\/svg><\/em> D\u00e9partement des finances de l'\u00c9tat de Pernambuco, Br\u00e9sil\n<\/use><\/svg><\/em> 1 000 - 5 000 employ\u00e9s\n<\/use><\/svg><\/em> Priorit\u00e9s strat\u00e9giques\n

                              • Transformation num\u00e9rique<\/p> <\/li>

                              • Services centr\u00e9s sur le citoyen<\/p> <\/li> <\/ul>\n<\/use><\/svg><\/em> Focus de la solution\n

                                • Innovation<\/li>
                                • Automatisation des processus<\/li>
                                • Optimisation des services<\/li> <\/ul>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3821"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3823,"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3821\/revisions\/3823"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.centralit-global.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}